Esqueci minha senha mestre

Importante sobre a arquitetura Zero-Knowledge

O OneckPass usa arquitetura Zero-Knowledge, o que significa que não temos acesso à sua senha mestre. Isso é uma feature de segurança — seus dados são criptografados de forma que apenas você pode acessá-los.

Opções de recuperação

1. Dica de senha

Ao criar sua conta, você pode ter configurado uma dica de senha. Na tela de login:

1. Clique em "Esqueci minha senha"
2. Digite seu email
3. Se configurada, sua dica será exibida

2. Código de recuperação (24 palavras)

Se você salvou seu código de recuperação ao criar a conta:

1. Clique em "Esqueci minha senha"
2. Selecione "Usar código de recuperação"
3. Digite as 24 palavras na ordem correta
4. Crie uma nova senha mestre

3. Contato de emergência

Se você configurou um contato de emergência (recurso Premium):

1. Seu contato pode solicitar acesso à sua conta
2. Após o período de espera configurado, ele terá acesso
3. Você pode usar o acesso dele para redefinir sua senha

Se não tiver nenhuma opção de recuperação

Infelizmente, se você perdeu todas as opções de recuperação, não há como recuperar seus dados. Isso não é uma limitação — é uma feature de segurança.

Você pode criar uma nova conta, mas os dados da conta antiga serão perdidos permanentemente.

Previna problemas futuros

• Anote seu código de recuperação em papel e guarde em local seguro
• Configure um contato de emergência
• Use uma frase-senha memorável como senha mestre